torstai 31. tammikuuta 2013

Talvilomaa ajatellen - aurinkoenergiaa


 

Tässä kun itsekkin selailin minne lähteä / mitä tehdä talvilomalla, on yllä oleva mainos varsin inspiroiva. Videon jälkeen ei tarvi miettiä lähteäkkö aurinkolomalle vai jäädäkkö kotiin.

Loistava, joskin varsin pitkä tanskalaisen matkatoimiston mainosvideo auringon vaikutuksesta ihmisiin. Ihmisetkin toimivat aurinkoenergialla, joten ei ole ihme, että niin monet suomalaisetkin kärsivät syysmasennuksesta. Pitäisikö työnantajienkin ajatella siis työvoimaansa ja kustantaa osa heidän ulkomaan matkoistaan? Näin olisimme kenties tuotteliaampia töihin palatessamme.

keskiviikko 30. tammikuuta 2013

Opel Mokka moka

Auto aiheissa pysytään.


Kuten tuossa edellisen tekstini kommentoinnissa jo käytiin läpi. Loisto mainos, mutta sekin on saatu lässähtämään lopun "Hesarin etusivu" lopetuksella: Nainen astuu autoon mutta tämä leikataan paikallaan olevaan kuvaan mokasta. Kyllä se auto jo nähtiin videon aikana niin hyvin ettei loppua olisi tarvittu keskittää autoon.

maanantai 28. tammikuuta 2013

MacGyver Returns

Mercedes-Benz on tuonnut kulttihahmo MacGyverin takaisin...Ainakin mainossarjansa ajaksi.
Mersun nettisivuilta voi seurata jo harmaantuneen sankarimme seikkailuja Citanilla.
Positiivista nähdä, että muutkin kuin volkkari osaavat panostaa erilaisiin mainoksiin.

Katsomisen arvoiset pläjäykset löydät täältä http://citan.mercedes-benz.com/#webbijaksot

perjantai 25. tammikuuta 2013

HSL kuutamolla

Helsingin seudun liikenne (HSL) lähti rohkeasti ja toki syystä mainostamaan vuoden 2013 alusta voimaan tullutta muutostaan. Nyt kausilipulla voi nimittäin matkustaa myös öisin. Yötaksa ei enää vaikuta kausilipullisiin. Tähän alla oleva mainos toki sopii.



Miettimään silti jäin, ollaanko mainosta pohdittu loppuun asti. Niin moni jää nimittäin kuutamolle, vähäisten vuorojen takia ja tämä minulle ainakin tulee ensimäisenä mieleen mainoksesta. Arkiöisin tilanne taitaa olla hankalin. Kello kahden jälkeen kun ei busseja kulje ennen noin kello viittä. Junissakin (eli VR:llä) tilanne on sama. Tuollaissa tilanteissa ei siis suuresti auta vaikka kausilipulla pääsisiskin eteenpäin, kuutamolla ollaan silti.

tiistai 22. tammikuuta 2013

Liian helppoa leikkiä

Valitettavan moni lelu tänäpäivänä vaatii kovin vähän mielikuvitusta. Kaikki on valmista eikä mielikuvitusta tarvita.

Onneksi on kuitenkin Lego ja pihamaan kävyt, kivet ja oksat.








keskiviikko 9. tammikuuta 2013

Mahdollisuus parantaa - Sonera ja kumppanit

Yritetääs tehdä tästä keskustelusta rakentava, ei niinkään valitusta siitä, kuinka kakkaa toimintaa teleoperaattoreilla on tarjota. Jos ei pitkää tarinaa kiinnosta lukea niin tiedoksi kuitenkin että näinhän ne asiat kuitenkin ovat.

Vuodenvaihduttua uutisoitiin ykkös suosikit yrityksistä, joista tehdään eniten valituksia kuluttaja-asiamiehelle. Ansaitun ykkös sijan sai Sonera. Muut teleoperaattorit tulivat hienosti perässä. Vain Tele-Finland (joka sekin Soneraan kytköksissä) jäi listan ulkopuolelle.

Mikä siis mättää? Onko markkinointi hoidettu epäselvästi, eikö asiakaspalvelun viestintä ole oikeaa, onko ylinjohto tehnyt vääriä päätöksiä vai missä mättää?



Useita syyllisiä löytyy. Osa mainonnasta esim on sivutettu muussa toiminnassa. Mainoksessa kerrotaan tietty hinta, esim kaikille uusille asiakkaille tuote X hintaan Y aikavälillä 1.1. -1.2., mutta vaikka tilaus on tehty tällä aikavälillä lasku tuleekin eri hinnalla. Mainoksessa mainittu "toistaiseksi voimassa oleva" muuttuukin määräaikaiseksi ja niin edelleen.

Suurimmaksi syypääksi laittaisin kuitenkin itse järjestelmän. Tähän kuuluvat siis mm. asiakaspalvelun heikkous (esim Soneralla asiakas joutuu pyörimään automaattisessa sähköisessä "palautejärjestelmässä" pääsemättä mihinkään ja pystymättä jättää vapaata palautetta/reklamaatio ilmoitusta ja sama pätee myös puhelimessa). Satsiin näiden lisäksi voidaan laittaa myös laskujen vanhat/virheelliset tiedot sekä historiatietojen/poikkeusten käsittely.

Miksi siis tämän päivän yleisin ongelma ovat kivikaudelle suistuneet tietokone/CRM -järjestelmät  ja asiakaspalvelun huonous. Eikö varsinkin yrityksen, joka sanoo ettei kilpaile hinnalla (Sonera) pitäisi tällöin satsata juuri hyvään asiakaspalveluun? Jos tilanne ei ole muuttumassa isojen yritysten kohdalla, väittäisin että tässä olisi oiva sauma pienemmille tekijöille tehdä upea syöksy kärkeen. "Meiltä saat asiakaspalvelua", "Me takaamme että asiasi hoidetaan kuntoon", "Me emme kuseta". Nämä lauseet saisivat minut vaihtamaan firmaa heti!

maanantai 7. tammikuuta 2013

Uusi vuosi alkaa kesän odottelulla - Festari vuodatus

Vuosi 2013 lähti käyntiin ja heti sai kuulla, että Vantaan Myötätuulirock jää tältä vuodelta järjestämättä. Festarit eivät ilmeisesti viihdy Vantaan imagottomassa kaupungissa. Viimeiset kaksi vuotta onnistui kyseisen festarin järjestäjä mokaamaan hommat varsin totaalisesti, syy ei siis ole pelkästään Vantaan.

Vuonna 2011 festarikansa sai odottaa porttien ulkopuolelle kun ensimäinen esiintyjä soitti keikkaansa. Kävijät pääsivät sisälle vasta esityksen puolessa välissä ja muissakin järjestelyissä olisi ollut parantamisen varaa. Tällaisen varmasti jokainen tietää vaikuttavan negatiivisesti sekä esiintyjien että kävijöiden mielikuvaan festarista. Kävijöitä oli riittäviin (ainakin enemmän kuin 2010), mutta mielensä pahoittaneita riitti liikaakin.


Vuonna 2012 Myötätuulirock joutui perumaan suurimman osan nimekkäistä esiintyjistään sillä lippujen etukäteismyynti oli ollut niin vähäistä. Itse olin edellisinä vuosina saanut MTR:ltä mainontaa mahdollisuudesta ostaa firmalle/firman asiakkaille yrityslippuja festareille. Kyseisenä vuonna Myötätuulesta ei kuitenkaan kuulunut mitään. Ei mikään ihme että lippujen myynti takkuaa jos kenellekkään ei näitä ole kaupattu.

Jääkö siis vielä epäselväksi miksi metallifestivaali jää tältä vuodelta väliin?
MTR:stä tuli metalli ystävien festivaali vasta muutama vuosi sitten, muilla mittareilla festari on ollut olemassa jo 16-vuotta. Alue muutoksen tehneen festivaalin jos jonkun pitäisi pitää langat käsissä vaikka tilanne olisi kuinka tiukka. Jos jossain asiassa mokataan, se tulee korjata - nopeasti.